מדיניות משלוחים
איסוף עצמי (חינם):
הזמנות יהיו זמינות לאיסוף תוך 6 ימי עסקים מיום ההזמנה. תזכורת תישלח באמצעות הודעת SMS או מייל.
כתובות לאיסוף עצמי:
- ר’ עקיבא 77, בני ברק
- ר’ עקיבא 47, בני ברק
- עמוס 1, ירושלים
- קניון רמות ירושלים, קומה 2.
- יהודה הנשיא 10, אשדוד
- האופן 1, פתח תקווה
משלוח עד הבית (בישראל):
- זמן אספקה: 2-6 ימי עסקים
- עלות: 25 ₪
- בקנייה מעל 399 ₪: משלוח חינם
משלוח לחו”ל:
- עלות: 99 ₪
מדיניות החלפות והחזרות
אנו מאפשרים החלפה או החזרה של פריטים שרכשתם באתר בשתי דרכים:
א. בסניפי הרשת:
- ניתן להחזיר או להחליף פריטים בכל אחת מחנויות הרשת תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, בצירוף חשבונית מקורית או פתק החלפה.
- החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה תוך 14 ימי עסקים ולא יינתן במעמד ההחזרה בחנויות.
ב. באמצעות דואר רשום:
- ארזו את המוצר בשקית המקורית, מלאו את פרטי ההזמנה והחשבונית על טופס ההחזרה, והדביקו את מדבקת הכתובת המצורפת.
- שלחו את החבילה דרך סניף הדואר הקרוב.
- עלות המשלוח על חשבון הלקוחה.
תנאי החזרה:
- ניתן להחזיר פריטים בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, הם במצב תקין, באריזתם המקורית, וכוללים את כל חלקיהם.
- אם מדובר בסט או מארז, יש לוודא שכל החלקים מוחזרים.
החלפות וזיכויים:
- החלפה או זיכוי יינתנו לפי המחיר ששולם בפועל (ללא דמי משלוח).
- הזיכוי או ההחזר הכספי יועברו לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה.
- שירות החלפה עד הבית: בעלות 39 ₪.
מוצר פגום או משלוח שגוי:
- במקרה של קבלת פריט פגום, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות בצירוף תמונה, ואנו נדאג להחליף את המוצר או להחזיר את כספכם ללא דמי ביטול.
ביטול עסקה:
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר.
- ביטול ניתן לבצע באמצעות החזרת המוצר לסניפי הרשת או דרך דואר רשום.
- במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, יינתן החזר מלא תוך 14 יום.
שימו לב:
- אין החלפות או החזרות על אקססוריז ונעליים.
- אין החזר כספי על סכומים מתחת ל-49 ₪.
- גיפטקארד שמתקבל מהחלפה תקף לרכישה באתר בלבד.
לכל שאלה נוספת, צוות שירות הלקוחות שלנו כאן בשבילכם! 💛
